为推动信息化服务效能与治理能力双提升，信息化建设与管理处于2024年12月启动“信息化建设与管理赋能”专项活动，已初显成效。活动以“精准赋能、服务升级、提升效能”为目标，通过机制创新、需求调研、靶向施策等多维举措，全力构建“以信息化促发展、以服务效能提品质”的全新格局。

多维赋能，构建全链条信息化服务体系

“信息化建设与管理赋能”专项活动创新性推行“信息化服务专员制度”，选拔业务骨干组成专员团队，以一对一的方式对接全校所有学院、行政处室及科研机构，构建起“纵向贯通学院、横向覆盖部门”的网格化服务网络，切实打通服务“最后一公里”。这些专员化身“需求收集员”“问题协调员”“技术培训员”，每学期开展不少于2次的常态化走访，深入一线了解师生需求，确保信息化诉求能够“24小时响应、闭环式解决”。

截至目前，专项活动已通过40多场座谈交流、实地走访、设备检测、专题培训及问卷调查等形式，全面覆盖教学、科研、管理三大场景，多维调研精准把脉，梳理出18项师生具体需求。其中，在教学保障方面，聚焦多媒体设备老化、数字资源不足等痛点；在科研服务方面，瞄准大数据存储分析、跨学科协作工具、AI分析工具等需求；在管理服务方面，关注流程数字化、“一网通办”深化等诉求，为后续精准施策提供了科学依据。

针对调研发现的能力短板，活动期间开展了多场高实用性的专题培训，提升师生数字素养。“华大云盘在行政场景应用”专题培训提升了行政人员文件存储、共享和协作效率；“多媒体教室双屏触控一体机实操”专题培训助力教师开展课堂教学创新；“华大企业微信一网通办应用”专题培训推动政务服务向移动端延伸。此外，信息处上线“教师个人数据中心”，为教师提供一站式数据服务；与国际关系学院联合开发的AI智能体“关关”，探索人工智能在教学、科研和管理中的创新应用。

成效初显，服务效能不断提升

自活动开展以来，信息化服务呈现出“三新”变化。问题解决模式从“被动响应”转向“主动治理”，工作的主动性和前瞻性大幅增强；数据共享打破“孤岛林立”局面，通过业务系统升级改造，打通教务、科研、研究生等8个核心系统的数据壁垒，借助“数据中台”实现“教师个人数据中心”数据查询等场景应用；管理服务告别“流程繁琐”，依托“华大云盘”搭建行政协作平台，上线“教师个人数据中心”，极大提升了文件传输效率，简化了数据查询流程。

长效布局，开启智慧校园建设新征程

信息处表示，下一阶段将以“数据治理、场景创新、队伍建设”为核心，持续深化“信息化建设与管理赋能”专项活动。在数据治理工程方面，建立全校数据标准体系，推动学校数据资产“编目上架”，实现“一数一源、一源多用”；在场景创新工程方面，聚焦教学、科研、管理、生活等领域，开发智慧应用场景；在队伍建设工程方面，组建“教师数字素养提升培训团队”，实施“信息化服务标兵”评选计划，构建“全员参与、全域赋能”的信息化发展共同体。

站在教育数字化转型的关键节点，信息处表示，将始终以“师生需求在哪里，信息化服务就延伸到哪里”为导向，让“数据多跑路、师生少跑腿”成为常态，以更优的服务效能、更强的技术支撑，助力学校在建设特色鲜明的高水平大学征程中跑出“加速度”。

（责编：郑艺晗）