还有一个多月，开幕于今年5月1日的2010年上海世博会就要结束了。在这184天里，我校有8名学生志愿者先后服务于上海世博会。他们分别是：福建馆英文讲解员志愿者方晨、张文康、王韬；福建馆礼仪迎宾志愿者柴娅男、孙劼、乌兰图娅、温馨、陈璐茜；厦门案例馆英文讲解员赵良伟、周玮。
《华侨大学报》采访了华大部分世博志愿者，为我们讲述服务上海世博会期间那些曾经的汗水和心血，以及那些永恒的记忆和收获……
化工学院温馨：我们的“心”长大了
踏上世博之旅的那一刻，内心除了激动与喜悦，更多的是一种责任感。因为，我们是世博会的一个窗口，也是福建馆的标志，更是中国80、90后的代表，有责任向世界展现我们最美丽的微笑，让五湖四海的游客带着渴望而来，怀着欣慰而归。作为华大的志愿者代表，我更清楚，我的言行是学校的一面镜子，要在世博舞台展现华大学子的风采。
来到上海的当晚，我就投入到准备工作当中：训练形体、熟识讲解词、商定团队的分工与合作，每个人都聚精会神、毫不放松。经过几天的锻炼，我们的工作渐入正轨。但是这个过程对于每个人来说，都是一次蜕变：从开始对化妆一窍不通，到逐渐可以在短时间内完成化妆；从对讲解词不太熟，到后来能倒背如流；从面对突发事件不知所措，到能妥善处理紧急情况；从面对游客拘谨紧张，到后来能自然地微笑……这一个月，我们的心在慢慢成长，成长的背后是付出的汗水：即使高跟鞋挤破脚也要坚持，即使双腿站到麻木也要坚持，即使声音嘶哑也要坚持，而支撑我们的，正是心中一定要圆满完成重任的那一份信念。记得国侨办赵阳副主任莅临福建馆时，看到华大学子在世博会的出色表现，很是欣慰，他亲切地与我们握手合影，言语和眼神中流露着对我们华大学子的关爱与肯定。
世博之行，让我懂得团队精神的重要，同事间甘苦与共友谊的珍贵。同时，这一个月，让我学会了怎样与人和谐相处，摒弃了曾经的浮躁；面对不同人、不同事，学会了一份淡定与宽容；对于工作，懂得了只要怀着一颗热爱的心、一份责任去做，就会收获满意的答卷。而工作之余游世博，更让我领略了世界各地的文化风情，结交了来自世界各地的朋友。
经济与金融学院张文康：“手脚并用”解说福建
喜欢操着福建普通话，站在迎宾口道一声：“欢迎各位父老乡亲来到福建馆！”；每一次介绍德化瓷雕和鼎，说瓷器的“ci”，总会被听成石器的“shi”。每天开心地面对世界各地的游人，对着塞尔维亚、莫桑比克、玻利维亚等50多个非英语国家的游客用英文解说。当他们听不懂英文时，我就试着手脚并用，来让他们明白。
之前学过两年日语，做解说员的第五天，也遇到不少日本游客。其实日常对话没问题，但讲解专业词汇时，有时无法很好地表达，就半日文半英文，再加点他们听得懂的中文完成接待。再后来，我专门做了日文解说词，就没太大问题了。
作为福建人，之前自认为很了解福建，可到福建馆才发现，并不是很清楚寿山石、瓷器、脱胎漆器等的意义和艺术价值。经长辈们的指点，才知道，福建馆虽小，但展物却都是无价之宝。比如瓷泥，一开始很不起眼，但雕成的每一丝花瓣都那样丝丝入扣，就价值连城了。
展馆解说员是文化的桥梁，我们把也许不起眼、但却蕴含深刻价值的事物告诉来自世界各地的人们，让他们知道，福建馆展出的是真实的对人文和自然的关怀。为此，我深感欣慰和满足，并深深爱上世博解说员这份看似无趣而又辛劳的工作。
经济与金融学院王韬：找到变枯燥为“乐趣”的法门
对于当讲解员，也许有人认为是件枯燥的事，的确，刚开始我也曾有同感。可是后来我的想法变了。
原因之一是我的主动出击。几天适应后，我对福建馆的讲解词就驾轻就熟，可是在我看来，这些讲解词虽然涉及福建的方方面面，但多少会遗漏一些具有福建特点的东西。于是，在给游客详细讲解时，我就主动咨询他们对福建哪方面更感兴趣，并认真记下；对福建游客，就换问对福建馆的看法。于是，每天上班前，我都会结合前一天积下的问题和意见，查询中英文资料，然后记下。这不仅拓宽了我的知识面，而且对游客来说也是一种收获。尤其对外国友人，在大部分场馆没有英文讲解的情况下，我们的全程陪同讲解，让他们对福建更感兴趣，并欣然前往。从这个方面来讲，我已足够幸福，哪还会觉得枯燥无聊呢？
原因之二是园区志愿者对我的触动。因穿绿白相间制服而被昵称为“小白菜”的园区志愿者，似乎承受着比我们更大的考验：八月的上海骄阳似火，在近四十度的高温下，他们不厌其烦地回答每一个游客的询问。每天四十万左右的游客量，相同的问题，同样的指引，不知道做了多少次。没有空调，有的只有简单的遮阳棚，有的甚至直接暴露在骄阳下。看到这些，我没有庆幸，只有发自内心的感动和愧疚。我告诫自己：虽然无法指引道路，我却可以最大限度地传播知识、文化、思想，我要用深入浅出的讲解来回报游客，要对得起游客起早贪黑、高温暴晒下排队的辛苦。
另外，作为一名侨校的学生，每每看到华侨来福建馆总是倍感亲切，也会很自豪地向他们介绍我的母校。很感谢母校给予我服务世博的机会。
经济与金融学院孙劼：练出“笑”功
作为礼仪迎宾志愿者团队，我们主要负责馆内的日常讲解、接待工作及场馆开放期间的安全与管理工作。这不仅要熟悉专业礼仪知识，中英文水平也要高，还要熟练掌握福建本土历史文化知识。出发之前，抓紧充电相关知识；服务期间，队员之间相互扶持激励战胜困难。世博经历，将成为我这辈子最珍贵的回忆。
八月份的世博正值游览高峰，每日接待游客达两万人次。早上和下午分别只有十分钟的休息时间，晚班志愿者则要持续到晚上十点半。
即使每天至少七个小时的站姿，即使站得腰部酸痛、腿部浮肿，苦不堪言；但我们只要在岗，就一定以时刻饱满的精神，保持灿烂的微笑迎接游客，耐心地为他们讲解馆内的展品以及展馆的精髓。每当讲完，游客报以真诚笑容和一句温暖的感谢时，我的心里都会仿佛照进了阳光，心也笑了。
工作之外，也会利用休息时间逛一下世博园，各个场馆先进的科技以及回归自然、推崇自然的理念，让我受到很大震撼，仿佛看到了未来生活的美好。
旅游学院柴娅男：双脚站出“茧 ”
大学生志愿者真的好累呀！从来没有这么累过。
虽然在校时做过很多礼仪接待，但是工作强度和世博真的没法比。特别是刚工作那几天，因为讲解员没到齐，只到了7个，所以我们就全部上岗，维持了三天左右，每天从早上9点到晚上10点半———整整13个小时！很多志愿者都吃不消，喉咙第二天就哑了，而且我们穿的是高跟鞋，脚上的水泡从最开始就一磨再磨，创可贴不知道用了多少个，水泡反复地被磨，后来就磨成了厚厚的茧，时间长了，站功也练出来了。
每天必须穿高跟鞋保持近七小时的标准站姿，再累，都必须保持优雅的姿态和暖人的微笑，而且讲解要流畅生动，还要因人而异地奉上精彩的福建文化之旅。这，使我们的学识、耐力和毅力都得到了空前的锻炼和检验。
上海之行的确辛苦，但是收获颇多：走出去开放了眼界，无论是口头表达、与人交流、还是临场事件解决等能力，都得到全面提升。而且经历事情多了，人也变得更加成熟。
外国语学院方晨：练就“坐着能睡觉”的功夫
我们是“志愿者”，更是 “福建馆的参展人员”。这与馆外指引场馆的志愿者不同，我们的工作重点是给全国乃至世界各地的游客进行中英文解说。
讲解员的仪表仪态必须经过专业训练。首先要会化妆，还要浓妆。为此，每天早上6点前就得起床，忙化妆；厚妆厚粉的日子外加睡眠不足，许多人脸上长了痘包。此外，每位讲解员，都要时刻保持微笑与标准站姿，一切向厦航空姐的标准看齐。
刚到世博园第一天，就要着手准备“福建活动周”，而对于场馆及世博园还没有实际概念的我们，必须立刻走马上任：保持微笑、反复讲解、与人合照；穿着6、7厘米的高跟鞋，挺身站着“丁”字步，一站就是一整天。福建周活动结束，所有的志愿者都相继出现腰肌劳损、脚跟起疱、中暑、喉咙发炎等情况。而且，每天回到酒店已是深夜11点，平均每人睡眠时间一天只有5小时。毫不夸张地说，一个月下来，我们都已练就了一种硬功———躺下即入睡、坐着能睡觉。
短短一个月的世博之旅，我们从陌生到熟悉，从痛到痛并快乐着，再到享受与回味快乐；从开始累到期盼工作结束，到临走时的依依不舍。我们付出很多，体验了前所未有的辛苦，但收获更多，不仅是友谊与快乐，还有更加坚定的意志和宝贵的工作经验。
