今年，春运铁道部新增网络和电话两种方式订票，且预售期比传统窗口售票提前两天，使传统排队买票失去了优势。
针对网络和电话售票推出后出现的购票难等新问题，餐饮中心及餐厅管理人员采取应对措施，除做好日常餐饮服务保障工作外，科学合理安排员工上班班次，让不易购买到车票的热门返乡线路的员工提前安排好乘车日期，并通过网络、电话以及到长途汽车站窗口购票等方式，多渠道提前为返乡的餐厅员工代订火车票和汽车票，解决了他们“一票难求”的问题。
